Calidad

Conoce la calidad de un producto y ejemplos de productos de calidad; es decir, la calidad hace productos de calidad.

Como también los ejemplos de indicadores de calidad (criterios de calidad asociado a un producto) que son muy importantes para el proceso de evaluación correcta de un producto.

La calidad de un producto es uno de los primeros temas que se trata y que tiene que manejar un emprendedor si quiere tener éxito en el mercado, ya sea como fabricante o revendedor; es decir, la calidad es un tema básico del emprendimiento en general.

Calidad de un producto

La calidad de un servicio o producto se puede originar por diversos factores, que pueden ir desde la maquinaria que se utiliza para su fabricación, el material con el que se fabrica y la forma de manipulación de ambos.

Ejemplos de productos de calidad:

En todos los casos casi siempre el concepto de calidad de un producto es importante en el aseguramiento del éxito de una industria, aunque en el sector comercial se modifica cuando llega al marketing.

Entre los ejemplos que hacen un producto de calidad están: Estos pueden ser ejemplos de criterios de calidad de un producto.

  • Bienes con materiales de alta calidad.
  • Productos ensamblados correctamente.
  • Productos sin ningún error.

Recurso humano

En la gestión de calidad existe el tema de “Control y Aseguramiento de la calidad de un producto o servicio” que es simplemente el cumplientos de las normas establecidas por partes de muchos elementos de la industria.

Entre la calidad de un producto pueden influir los siguientes elementos en el personal que labora:

  1. Conocimiento.
  2. Aprendizaje.
  3. Experiencia.
  4. Competencia.
  5. Entrenamiento.
  6. Habilidades y destrezas.

Ejemplos de la calidad de un producto y servicio

A los productos que no poseen calidad también se le puede llamar, productos clonados, conocidos como replicas, entre otros ejemplos de criterios de calidad.

Calidad de un producto puede ser un ejemplo de producto de calidad (Indicadores de calidad de un producto)

Aparte de la satisfacción del cliente existen otras características que incluye una buena calidad, son las siguientes:

  • Satisfacción del cliente.
  • Versátil y ergonómico.
  • Eficacia.
  • Producto competitivo.
  • Buen diseño.
  • Carencia de errores.
  • Material de fabricación de alta calidad.
  • Precio justo.

¿Qué es calidad de un producto o servicio?

Simplemente es cuando un producto o servicio llena las expectativas del cliente, cumpliendo de alguna manera estándares de calidad, regida bajo normas y características significativas que satisfacen al cliente sin emitir ninguna devolución o queja en cuanto al producto o servicio que adquiere; es decir, es la capacidad para satisfacer necesidades implícitas e incluso explicitas.

Calidad (Definición)

La calidad de un producto o servicio es la capacidad para satisfacer al cliente de una manera positiva.

Existen muchos tipos de calidades que pueden diferenciarse por sus palabras como es el caso de la calidad de vida, la de producción, entre otras que no tienen mucha relación con la calidad de un producto en cuanto al concepto de industria.

Necesidad en la calidad:

Cuando un cliente compra un producto o servicio debe de tener una razón para hacerlo, de lo contrario es casi imposible captar compras si no existe una necesidad que lo impulse a que lo haga. Para esto se define la calidad en la fabricación y el servicio.

Si es un revendedor también debe de analizar la calidad del producto a vender, un tiempo antes, lo mejor sería haberlo utilizado para evaluar el desempeño.

Calidad en fabricación y servicio:

Para fabricar productos de calidad es necesario poseer instalaciones, maquinaria, y mano de obra especializada para la fabricación de productos que satisfagan al cliente tal como ellos desean.

Pero para estos se deben de establecer ciertas normas que se deben de cumplir. En cuanto a la calidad en el servicio puede sufrir ciertos cambios que pueden ir desde una atención psicológica hasta los elementos necesarios que se necesitan para brindar el mejor servicio que satisfaga al cliente.

Elementos en la calidad de un producto

Entre los elementos que se necesitan para asegurar una calidad en el producto o servicio son:

  1. Buena gestión de calidad.
  2. Métodos de fabricación.
  3. Buena atención (aplica en calidad de servicio).
  4. Innovación.
  5. Aplicación de las Normas de calidad.
  6. Trabajo en equipo.
  7. Mano de obra capacitada.
  8. Maquinaria especializada.
  9. Mejora continua.
  10. Control de calidad: Control estadístico del proceso.
  11. Planeamiento y mejoramientos del diseño.
  12. Auditoria de calidad.

Buena gestión de calidad:

Se refiere al planeamiento, al control, mejora continua y aseguramiento de la calidad de un producto.

Métodos de fabricación:

Es una serie de procedimientos que se establecen para la elaboración correcta y aseguramiento de la calidad de un producto, que tiene mucha relación con el departamento de ingeniería de métodos de una compañía.

Buena atención (aplica en calidad de servicio):

Es muy importante para la venta y la resolución de problemas en un servicio.

Innovación:

La innovación es una clave en la actualidad para tener éxito en el mercado, ya que con este elemento incorporado les brinda una ventaja para los competidores, haciendo al producto diferente y único.

Aplicación de las Normas de calidad:

Las normas de calidad tienen que ser aplicadas por obligación para asegurar la calidad, ya que si únicamente se encuentran en papel se convertirían en obsoletas e inútiles para toda la compañía.

En la aplicación se pueden establecer márgenes de errores y niveles de tolerancias que no afecten la calidad del producto o servicio.

Trabajo en equipo:

El trabajo en equipo es otro elemento para asegurar la calidad de un producto, ya que de esta manera todo el personal se ayuda y comete menos errores que de la forma individual. Por esta razón, se muchas industrias textiles han creados células productivas para el fortalecimiento del tiempo de fabricación.

Mano de obra capacitada:

La mano de obra debe de estar capacitada antes de ejecutar cualquier actividad, debe de estar seguro de lo que se hace en el proceso, no ignorando ningún detalle, de lo contrario, estos pueden sobrepasar los márgenes de errores establecidos, originando rechazos de productos por parte de los clientes.

Maquinaria especializada:

Para asegura la calidad del producto se debe de contar con maquinaria en buen estado, si fuese posible aplicar elementos de sistematización para mayor eficiencia en general.

Mejora Continua:

Se debe de revisar, definir y analizar los procesos que se ejecutan descalificando los procesos ineficientes y creando nuevos métodos más productivos y convenientes para el área de producción.

Control de calidad:

El control de calidad es muy importante ya que permite graficar, accionar, evaluar y encontrar la presencia de errores en cuanto al método y las normas establecidas de calidad por medio del análisis.

Planeamiento y mejoramientos del diseño:

El planeamiento de la forma en que se hace los productos es relevante, debido a que se puede estimar el proceso productivo para la correcta fabricación. El diseño puede influir en la calidad de un producto, ya que existen productos más fáciles de fabricar que otros.

Auditoria de calidad:

Es uno de los principales elementos relacionados al aseguramiento del cumplimiento de las normas estándares.

Factores básicos que influye en la calidad

Existen numerosos factores que influyen para el aseguramiento de la calidad de un producto que puede ir desde la maquinaria hasta el diseño de fabricación.

Entre los factores básicos que influye en la calidad de un producto son:

  1. Métodos eficientes.
  2. Maquinaria.
  3. Mano de obra especializada.
  4. Materiales de calidad.

Una mala gestión puede llevar a una compañía a una mala producción, y de esta manera al borde del fracaso total de las ventas, es por ello que se deben de establecer

Todas las compañías del mundo se preocupan por llevar productos de gran satisfacción al cliente con el lema “Productos de calidad al menor costo” ya que de esto dependerá mucho la sobrevivencia de cierto producto en el mercado.

¿Qué es una norma de calidad?

Es una serie de reglas establecidas que se deben de cumplir para garantizar la calidad del producto (aseguramiento y control de la calidad) en cuanto a ciertas características, con el objetivo de satisfacer las expectativas del cliente.

Criterios de calidad o indicadores de calidad de un producto:

Al hablar de criterios e indicadores es el mismo método para evaluar las características de un producto en cuanto a su nivel de calidad; es decir, establecer controles de calidad para su evaluación.

Los objetivos de las normas de calidad son:

  • La uniformidad.
  • Confianza hacia los clientes.
  • características que satisfagan.
  • Respeto en el mercado.

Normas de calidad más populares.

No se debe de ignorar de que la Organización Internacional de Normalización (International Organization for Standardization) es la encargada de brindar certificaciones de este tipo a las compañías que gestionen y cumplan los requisitos estándares establecidos para brindar confianza y respeto en el mercado.

ISO 18000:

Seguridad y salud en el trabajo.

ISO 9001:

Define la gestión de mano de obra, ambiente de trabajo e infraestructura.

ISO 19011:

Relacionado al producto y el impacto en el ambiente.

ISO 22000:

Garantiza de que existe confianza para el consumo humano.

UNE 166001:

Se aplica a requisitos de proyectos.

Se analiza que las normas o certificaciones más famosas son la denominación ISO

La mayoría de compañías solidas establecen sistemas de gestión de la calidad en general para obtener certificaciones en sus productos, y que esta sea respetada y que brinde confianza al cliente de que un producto o servicio es de calidad, haciéndolas diferentes a la competencia.

En conclusión, si el emprendedor desea y necesite una norma para aumentar las ventas y generar confianza al cliente, necesita gestionar y cumplir los requisitos establecidos por la organización internacional de estándares, de acuerdo a su naturaleza.

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